La reperibilità è garantita dal nostro contact center — una struttura organizzata, non un numero di cellulare personale. Gli operatori conoscono i condomini che gestiamo, attivano direttamente i fornitori certificati in caso di urgenza, avvisano il team quando necessario e aggiornano il sistema in tempo reale. Così tutti — dal gestore al tecnico — hanno le informazioni aggiornate senza che tu debba ripetere nulla a nessuno.

Entro 24 ore in orario lavorativo — spesso molto prima. Per le richieste semplici la risposta è immediata: il portale ti dà accesso diretto a documenti, spese e stato degli interventi senza dover aspettare nessuno. Per le urgenze manutentive il contact center è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.

Confronto frequente con i fornitori, sollecito sistematico sulle pratiche aperte e aggiornamento in tempo reale sul portale. Ogni intervento ha uno stato visibile — aperto, in lavorazione, risolto. Non devi chiamare per sapere a che punto siamo. E se qualcosa non avanza nei tempi previsti, siamo noi i primi a saperlo — e ad agire.

Abbiamo un ufficio dedicato al recupero crediti con solleciti sistematici e piani di rientro personalizzati. Il processo parte subito — non aspettiamo che la situazione diventi critica. Per i casi più complessi incarichiamo l'Avv. Chiara Magnani nella fase stragiudiziale, per evitare quando possibile i costi e i tempi del tribunale. Il problema del moroso non ricade sugli altri condomini.