Nel 1997, quando ho iniziato questo lavoro, ero anch'io una persona sola.

Gestivo ogni cosa io — le assemblee, le telefonate, i problemi tecnici, la contabilita', le urgenze di notte. Come tutti. Era il modello che conoscevo, quello che vedevo intorno a me.

Poi ho capito due cose che sembrano ovvie ma nel settore quasi nessuno applica davvero.

La prima: una casa vale troppo per affidarla ad una sola persona.

La seconda: le informazioni sul tuo condominio sono tue — non mie.

Eppure quasi nessuno le mette davvero a disposizione del condomino.

Cosi' ho costruito qualcosa di diverso. Un team strutturato per area, ognuno con ruolo e responsabilita' precisi. E una piattaforma digitale che mette ogni condomino nella condizione di sapere tutto, sempre, in tempo reale — senza dover chiedere il permesso a nessuno.

Ho smesso di essere io l'amministratore. Oggi l'amministratore siamo noi.

E si vede nella vita quotidiana di chi abita i condomini che gestiamo: l'assemblea convocata entro tre mesi dalla chiusura dell'esercizio — non quando si trova il tempo. Il sopralluogo tecnico fatto quando serve — non rimandato a data da destinarsi. Il condomino moroso sollecitato con regolarita' — non ignorato finche' il problema diventa insostenibile. L'appuntamento fissato in tempi rapidi — perche' il tuo tempo ha lo stesso valore del nostro. La risposta che arriva — perche' rispondere non e' opzionale.

Non sono promesse. Sono il risultato di un sistema costruito per funzionare anche quando nessuno sta guardando.

— Paolo Traverso, Fondatore